幫助與指南
■取消・退貨・交換/變更說明
TENBLANK FAN MEETING 官方商品商店不接受因顧客個人原因所提出的取消、退貨、交換/變更（尺寸、顏色、數量等變更交換）。敬請事先了解後再行訂購。
若不慎訂錯，請於訂購當日內，明確記載訂單號碼、姓名及希望內容，聯絡客服中心。逾期聯絡將無法受理，敬請注意。
此外，商品到貨後，試穿或使用過的商品，除非為瑕疵品，任何理由皆無法退貨或交換。
【注意事項】
以下情況不接受取消、退貨、交換/變更：
- 因顧客個人原因（尺寸不合、與想像不同、收到商品後才告知訂錯等顧客個人因素）
- 商品到貨超過7天以上
- 已使用過的商品
- 商品因顧客保管不當而產生污損或刮傷
- 內衣等衛生用品
- 遺失發票、吊牌等附屬品
※若因顧客個人原因持續發生「取消・拒收」，本店有權依判斷限制使用，敬請事先了解。
退款政策請參考此處。
■付款方式說明
付款方式可選擇以下任一方式。
【商品購買付款方式】
信用卡付款（訂購時即時付款）
便利商店付款（訂購時預付）
【注意事項】
便利商店付款不會寄送繳款單。
便利商店付款為無紙化付款方式，不寄送繳款單。
便利商店付款將另收取手續費。
■冷靜期說明
「冷靜期」制度適用於訪問銷售。
通信販售並無強制適用冷靜期制度。
本店為顧客主動訪問的通信販售，故不適用冷靜期制度，敬請了解。
■瑕疵品說明
商品到貨後，請務必確認內容。
若發現商品有瑕疵，或收到與訂購內容不符的商品，且有庫存時將以良品交換，若庫存售罄則以退款處理，請於商品到貨後7日內聯絡客服中心。
【注意事項】
商品到貨超過7日後不接受交換或退貨。
退貨時請務必一併退回所有附屬品。
商品瑕疵或與訂購內容不符的退貨運費由本店負擔。
商品瑕疵或與訂購內容不符的交換，請務必事先聯絡客服中心。若未先聯絡即退貨，可能導致處理延誤等問題，敬請注意。
■運費說明
全國統一運費 宅急便 875日圓（含稅）
【注意事項】
配送依訂單號碼分開進行。若分多次訂購，訂單號碼會分開，運費也會依訂單號碼分別計算，敬請注意。
離島等部分地區可能無法配送。（詳情請洽黑貓宅急便官網或營業所）
不接受海外配送，僅限日本國內配送，敬請了解。
■配送地址變更說明
商品將配送至訂購時指定的地址。訂購確定後即使更改會員資料，配送地址不會變更，請務必確認配送地址後再訂購。
訂購確定後無法變更配送地址（轉送）申請。發貨後請直接聯絡黑貓宅急便。
※因「配送地址錯誤」「搬家」等原因變更（轉送）配送地址時，從原配送地址至變更後地址的運費（轉送費）由顧客負擔。
※轉送費為貨到付款，收貨時需向黑貓宅急便支付。
※本店不負責轉送所產生的額外轉送費用。
■不在時配送說明
宅急便配送時若不在，將以不在通知單處理。請於通知單所示保管期限內自行聯絡黑貓宅急便營業所領取。
【長期不在・拒收說明】
依黑貓宅急便規定，若發貨日起7日內因長期不在等原因無法領取，商品將退回配送中心。退回商品視為取消，無法重新寄送，敬請注意。
【注意事項】
因「長期不在」「拒收」導致商品退回本店時，將不另行通知顧客，敬請了解。
若因顧客個人原因持續發生「拒收」，本店有權依判斷限制使用，敬請事先了解。
■訂購後合併配送說明
訂購後無法合併配送（將兩個以上訂單號合併為一個訂單號），因為每筆訂單皆分開出貨。若希望一次合併出貨，請於訂購時自行合併下單。
※即使擁有多個ID（登入郵件地址），也不接受訂單合併。