帮助与指南
■关于取消・退货・换货/变更
TENBLANK FAN MEETING 官方商品店铺不接受因客户个人原因的取消、退货、换货/变更（尺寸、颜色、数量等的更改交换）。请您事先理解后再进行申请。
如果不小心下错订单，请在下单当天内注明订单号、姓名及希望内容，联系客户中心。过后联系我们将无法处理，请注意。
此外，商品到达后，试穿或使用过的商品，除非是瑕疵品，任何理由均不接受退货或换货。
【注意事项】
以下情况不接受取消、退货、换货/变更。
- 因客户个人原因（尺寸不合适、与想象不同、收到商品后申诉下错订单等客户个人原因）
- 商品到达7天以上的商品
- 已使用过的商品
- 客户处产生污渍或划痕的商品
- 内衣等卫生用品
- 丢失发货单、标签等附属品的情况
※因客户个人原因的“取消・拒收”持续发生时，店铺有权根据判断限制使用。请事先谅解。
关于退款政策，请确认这里。
■关于支付方式
支付方式可选择以下任一方式。
【商品购买支付方式】
信用卡支付（下单时即时支付）
便利店支付（下单时预付）
【注意事项】
便利店支付不邮寄付款单。
便利店支付为无纸化支付，不邮寄付款单。
便利店支付另收取手续费。
■关于冷静期制度
“冷静期”制度适用于上门销售。
通信销售不强制适用冷静期制度。
本店为客户访问的通信销售，因此不适用冷静期制度。请事先谅解。
■关于瑕疵品
商品到达后，请务必确认内容。
如发现商品有瑕疵，或收到与订单内容不符的商品，且有库存时可换货，若库存售罄则退款处理，请在商品到达7日内联系客户中心。
【注意事项】
商品到达7天以上后不接受换货或退货。
退货时请务必一并退回随附物。
商品瑕疵或收到与订单内容不符商品的退货运费由本店承担。
商品瑕疵或收到与订单内容不符商品的换货，请务必事先联系客户中心。未经联系直接退货可能导致处理延迟等问题，请注意。
■关于运费
全国统一运费 宅急便 875日元（含税）
【注意事项】
配送按订单号分别进行。若分多次下单，订单号不同，运费也按订单号分别产生。请注意。
部分离岛等地区可能无法配送。（详情请咨询黑猫宅急便官网或营业所）
不接受海外发货，仅限日本国内配送，请谅解。
■关于更改配送地址
商品将配送至下单时指定的地址。确认订单后即使更改会员注册信息，配送地址也不会更改，请务必确认收货地址后下单。
订单确认后的配送地址更改（转送）请求，本店无法处理。发货后请直接联系黑猫宅急便。
※因“收货地址错误”“搬家”等原因更改（转送）收货地址时，运单上记载的原地址至更改后地址的运费（转送费）由客户承担。
※转送费为到付，收货时需向黑猫宅急便支付。
※因转送产生的额外转送费本店不予承担。
■关于不在时的配送
宅急便配送时若不在，将通过不在通知单处理。请在通知单记载的保管期限内联系黑猫宅急便营业所领取。
【长期不在・拒收】
根据黑猫宅急便规定，发货日起7天后若因长期不在等原因未能收货，商品将退回配送中心。退回的商品视为取消，无法重新发货，请注意。
【注意事项】
因“长期不在”“拒收”导致商品退回本店时，不会联系客户，请事先谅解。
因客户个人原因持续“拒收”，本店有权限制使用。请事先谅解。
■关于订单后的合并配送
订单后的商品合并配送（将两个以上订单号合并为一个订单号）因每个订单单独发货，无法接受。如希望一次合并发货，请在下单时自行合并申请。
※即使拥有多个ID（登录邮箱地址），也不接受订单历史合并。